从“延时守候”到“你需要我都在”，石化街道“8+3”错时工作制焕新升级

近日，金山区石化街道举办“滨海汇邻力 共治展新篇”社区主题日活动，现场弄堂游戏笑语阵阵、非遗手工指尖传艺、烘焙坊绿豆糕香气四溢，交织成一幅烟火气十足的社区生活图景。在这份烟火气背后，一项走过十年的基层治理制度——“8+3”错时工作制，正迎来它的“焕新时刻”。

十年亮灯，填平“时间空白”

十年前，石化街道各居委会率先创新突破，在日间8小时常规工作基础上延长3小时服务，居委会服务灯火持续点亮至晚上8时。这盏灯，让无数上班族下班后能办事、孩子能参加晚托、邻里能参与兴趣课堂，迅速成为街道基层治理的一块“金字招牌”。

数据显示，十年来，夜间累计受理居民服务事项超2.27万件次，志愿者参与逾11.44万人次，受益居民达6.03万余人次。更重要的是，这盏灯见证了居民从“无关旁观”到“受益参与”再到“主动带动”的身份之变，也化解了无数房屋漏水、邻里纠纷等急难愁盼。

随着“一网通办”全面普及、基层减负工作持续深化，居民办事需求发生明显转变。晚间扎堆开具证明的情况大幅减少，群众对午间办事、现场矛盾调处、多方议事协商的需求持续上升。为此，石化街道发布居民区“8+3”错时工作制焕新升级方案，推动该项制度从“全覆盖”向“提质效”、从基础服务向精准化治理迭代升级。

让服务更合“生物钟”

据介绍，本次“8+3”错时工作制升级的核心思路为，过去是“你下班、我在岗”，如今升级为“你有需要、我始终都在”。石化街道将3小时错时服务精准拆分，其中1.5小时调整至11:30—13:00，补齐午间服务空档，实现居民区8:30至18:30不间断服务；同时将错时服务与“四百”大走访深度结合，社区工作人员借助午间、晚间服务空档，上门走访白天不在家的居民，主动下沉送服务。

本次升级在基层治理层面实现重大突破。针对上班族白天无暇沟通、晚间缺少议事渠道的问题，石化街道将错时服务时段纳入党建引领下居委会、业委会、物业“三驾马车”联合接待、协商议事工作安排。居民下班之后，可与物业、业委会面对面座谈，现场商议解决停车难、飞线充电等长期悬而未决的治理难题；人民调解员、社区民警、法律顾问同步纳入“错峰响应”力量，避免各类矛盾因时间错配久拖不决。

“能人”都在，社区治理更有底气

制度焕新，离不开人的支撑。依托多年深耕的“社治主理人”培育计划和“滨海百事通”服务清单，石化街道通过持续开展赋能培训、治理公益积分激励等方式，将社区达人、在职党员、退休专家等多元力量深度吸纳进“错时服务联盟”。正如活动现场一位参与烘焙体验的阿姨所说：“现在居委会不仅灯亮着，懂政策、能办事、会调解的‘能人’也都在，这心里头更踏实了。”

从最初解决“时间差”的错时值班，到如今构建“党群联心、难题共解”的协同治理场景，石化街道“8+3”错时工作制的十年之变，折射出基层治理从“单向供给”向“双向奔赴”的深刻转型。这盏灯，凝聚着共治的力量，照亮了宜居宜业宜游、可知可感可及的滨海美好社区之路。